Política de Privacidade

1. Introdução e Âmbito

A LifeNest Lab, Unipessoal Lda. ("nós", "nosso", "empresa") compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços ou participa nas nossas atividades de yoga e bem-estar.

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais que processamos sobre si, independentemente de como ou onde os recolhemos. É importante que leia esta política juntamente com quaisquer outros avisos de privacidade que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estamos a recolher ou processar dados pessoais sobre si.

2. Dados Pessoais Que Recolhemos

Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo e preferências de nome
• Endereço de email pessoal e profissional
• Número de telefone móvel e fixo
• Data de nascimento e idade
• Género e informações demográficas relevantes
• Fotografia (se fornecida voluntariamente)

2.2 Dados de Contacto e Localização

• Endereço postal completo incluindo código postal
• Endereço de faturação (se diferente do postal)
• Informações de localização geográfica (com o seu consentimento)
• Preferências de comunicação e horários de contacto

2.3 Dados de Saúde e Bem-Estar

• Informações sobre condições médicas relevantes para a prática de yoga
• Limitações físicas ou restrições de movimento
• Medicamentos que possam afetar a sua capacidade de exercício
• Histórico de lesões relevantes
• Objetivos de saúde e bem-estar pessoais
• Avaliações de progresso e notas dos instrutores

2.4 Dados de Utilização e Preferências

• Horários de aulas preferidos e frequência de participação
• Tipos de yoga e modalidades de interesse
• Feedback e avaliações sobre serviços
• Histórico de participação em aulas e workshops
• Preferências de comunicação (email, telefone, aplicação)

3. Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

3.1 Prestação de Serviços

• Planear e conduzir aulas de yoga adaptadas às suas necessidades
• Fornecer orientação personalizada e modificações de exercícios
• Monitorizar o seu progresso e ajustar programas conforme necessário
• Comunicar alterações de horários ou cancelamentos
• Processar pagamentos e gerir a sua conta

3.2 Segurança e Bem-Estar

• Assegurar que as atividades são seguras e apropriadas para si
• Responder a emergências médicas se necessário
• Manter registos de segurança e incidentes
• Cumprir com requisitos legais de saúde e segurança

3.3 Comunicação e Marketing

• Enviar newsletters com dicas de bem-estar e atualizações de serviços
• Informar sobre novos programas, workshops ou eventos
• Solicitar feedback sobre a sua experiência
• Responder às suas perguntas e pedidos de suporte

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando nos deu consentimento específico para processar os seus dados
• Execução de Contrato: Para cumprir as nossas obrigações contratuais consigo
• Interesses Legítimos: Para os nossos interesses comerciais legítimos, sempre equilibrados com os seus direitos
• Obrigação Legal: Para cumprir com requisitos legais e regulamentares
• Interesses Vitais: Para proteger a sua saúde e segurança em situações de emergência

5. Partilha de Dados Pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

• Instrutores de yoga qualificados que conduzem as suas aulas
• Profissionais de saúde (apenas com o seu consentimento explícito)
• Fornecedores de serviços técnicos (plataformas de agendamento, processamento de pagamentos)
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Serviços de emergência em caso de incidente médico

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Todas as partilhas são feitas sob acordos de confidencialidade rigorosos e apenas para os propósitos específicos mencionados acima.

6. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Prestar os serviços que solicitou
• Cumprir com obrigações legais (normalmente 7 anos para dados financeiros)
• Resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos
• Manter registos de segurança necessários

Quando os dados não forem mais necessários, serão eliminados de forma segura ou anonimizados para que não possam ser associados a si.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados sensíveis durante a transmissão e armazenamento
• Controlos de acesso rigorosos e autenticação de dois fatores
• Formação regular da equipa em proteção de dados
• Auditorias regulares de segurança e atualizações de sistemas
• Políticas de retenção e eliminação segura de dados

8. Os Seus Direitos

Sob o RGPD, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
• Direito de Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito de Limitação: Solicitar a limitação do processamento dos seus dados
• Direito à Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados em certas circunstâncias
• Direitos relacionados com decisões automatizadas: Incluindo elaboração de perfis

9. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Se for necessário transferir dados para fora do EEE, asseguramos que existem salvaguardas adequadas em vigor, incluindo decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo.

10. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos sobre alterações significativas por email ou através de aviso proeminente no nosso website.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.